Retningslinjer for refusjon

Retningslinjer for angrerett — Retur- og Refusjonspolicy

Ikrafttredelsesdato: 4. desember 2025

Hos fotball-drakter.com gjør vi vårt beste for å tilby produkter av høy kvalitet og god kundeservice. Vi forstår at det noen ganger kan være nødvendig å be om refusjon eller retur. Denne Retur- og refusjonspolicyen beskriver prosessen og retningslinjene for retur av produkter kjøpt på vår nettside. Hvis du har spørsmål, kan du kontakte oss på kontakt@fotball-drakter.com. Vi anbefaler at du leser disse retningslinjene nøye.

Krav for retur og refusjon

For å være kvalifisert for retur eller refusjon må følgende kriterier være oppfylt:

• Produktene må være i original stand: uåpnet, ubrukt og uskadet.
• Forespørsler om retur eller refusjon må sendes innen 30 dager etter mottak av varen.
• Personlige eller spesialtilpassede produkter kan kun returneres hvis de er skadet eller defekte ved mottak.

Slik ber du om retur eller refusjon

For å starte en retur- eller refusjonsforespørsel, vennligst følg disse trinnene:

• Kontakt oss via e-post på kontakt@fotball-drakter.com og oppgi ordrenummer og årsaken til returen.
• Vårt kundeserviceteam vil veilede deg gjennom prosessen og eventuelt utstede et Return Authorization Number (RAN).
• Pakk varen(e) sikkert i originalemballasjen, inkludert alle vedlagte materialer og tilbehør.
• Hvis du har mottatt et RAN, skriv nummeret tydelig på utsiden av pakken.
• Send varen(e) til returadressen oppgitt av vårt kundeserviceteam.

Fraktkostnader ved retur

Kunder er ansvarlige for fraktkostnadene ved retur eller bytte, med mindre varen er skadet, defekt eller feil levert. I slike tilfeller vil vi gi en forhåndsbetalt returetikett.

Behandling av refusjoner

Når vi mottar og inspiserer den returnerte varen, vil vi starte refusjonsprosessen innen 7 virkedager. Refusjonen blir utbetalt til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Vær oppmerksom på at behandlingstiden kan variere avhengig av betalingsleverandøren.

Skadede eller defekte varer

Hvis du mottar en skadet, defekt eller feil vare, ber vi deg kontakte oss umiddelbart. Vi vil raskt finne en løsning ved enten å sende en erstatningsvare eller gi full refusjon (inkludert fraktkostnader).

Bytte av varer

Vi tilbyr for øyeblikket ikke direkte bytte. Hvis du ønsker en annen vare eller størrelse, ber vi deg returnere den opprinnelige varen og legge inn en ny bestilling.

Avbestilling av ordre

Hvis du ønsker å kansellere en ordre, vennligst kontakt oss så raskt som mulig. Dersom bestillingen ennå ikke er behandlet eller sendt, vil vi gjøre vårt beste for å imøtekomme forespørselen.

Kontakt oss

For spørsmål om vår retur- og refusjonspolicy kan du kontakte oss på: kontakt@fotball-drakter.com

Please note: The data controller and billing entity for this website is Ziji Ren Ziji Che Cultural Event Planning Co., Ltd.

Sist oppdatert: 4. desember 2025